La Conducta
La conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en diversos ámbitos de
su vida. Esto quiere decir que el término puede emplearse como sinónimo de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto
frente a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su
entorno.
A la hora de hablar de conducta y del ser humano es muy frecuente que dentro de lo que es la inteligencia emocional se establezcan tres diferentes tipos del término que nos ocupa.
A la hora de hablar de conducta y del ser humano es muy frecuente que dentro de lo que es la inteligencia emocional se establezcan tres diferentes tipos del término que nos ocupa.
Dentro de la Psicología, la conducta está constituida por las acciones o
manifestaciones humanas, tanto externas como internas, en relación con el
medio, es decir, el contexto social, cultural, etc., en el que se desarrolla la
vida de una persona. Las conductas externas, o de la dimensión exterior, son
aquellas que podemos observar; mientras que las de la dimensión interior
suceden, pero son imperceptibles para quienes nos rodean, por ejemplo, podemos
no hacer ningún movimiento, gesto, o manifestación, y sin embargo, estar llevando a
cabo un razonamiento.
La conducta de un individuo se refleja a
través de tres elementos fundamentales: el cuerpo, las relaciones dentro de la
sociedad, y la mente, y a su vez, muestra su personalidad, puesto que la conducta está íntimamente relacionada con el
sujeto que la posee, y depende de la personalidad del mismo.
La Conducta Laboral
Es
todo lo que vivimos en el tiempo de trabajo, se trata de nuestra vida en el
laboral.En el caso de la conducta laboral, se
refleja a través del comportamiento que demuestra el trabajador dentro de la
organización en cuanto a su desempeño, relación con sus compañeros, relación
con los clientes y a su vez demuestra una personalidad definida, puesto que la
conducta está íntimamente relacionada con el sujeto que la posee, y depende de
la personalidad del mismo.
El clima
organizacional
Es un conjunto de
propiedades del entorno de trabajo, percibido directamente o indirectamente por
los empleados, que se supone que es una fuerza importante para influir en el
comportamiento de los empleados. El concepto de clima organizacional ha sido
evaluado por diversos autores, de los cuales muchos de ellos han publicado su
propia definición de clima organizacional. Para aquellos interesados en la comprensión del clima
organizacional, es importante hacer algunas distinciones.
Clima Organizacional (a veces conocido como
el clima empresarial) es el proceso de cuantificación de la "cultura"
de una organización.
Los investigadores han seguido el modelo
de percepción compartida de clima organizacional. Su modelo identifica las variables que moderan la capacidad de una
organización para movilizar su fuerza de trabajo a fin de lograr los objetivos
de negocio y maximizar el rendimiento.
Mientras una organización y sus líderes no
pueden eliminar todo factor de estrés en la vida cotidiana de sus empleados,
estudios de clima organizacional han identificado una serie de comportamientos
de los líderes que tienen un impacto significativo sobre el estrés y la
moral.
Componentes del Clima
Organizacional
·
Diseño
y estructura organizacional: el tamaño de la
organización conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles
jerárquicos; los puestos de trabajo, su división, cooperación y especialización
de las funciones y tareas; la delegación, descentralización y centralización de
la autoridad y la toma de decisiones.
·
El
medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son
percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también
repercusión en el comportamiento laboral siendo una característica importante,
por su variedad con relación a las distintas organizaciones.
·
Los
recursos humano y su gestión están estrechamente
relacionados con los distintos procesos de las organizaciones, que son
percibidos y caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la comunicación, su
dirección y sentido, y si la misma es simétrica o complementaria; los
conflictos aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los
puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del sistema salarial y de incentivos.
·
La
situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en
general y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a
través de las percepciones caracterizan el clima organizacional.
·
Los
microclimas , o sea, como fenómeno para
toda la organización, en ocasiones puede presentarse con un carácter particular
de una unidad, adscrita a la organización, o también un departamento o
división, esto se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores
de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de áreas
distintas de una misma organización. Por lo que el clima puede manifestarse o
identificarse en los niveles: grupal,departamental o divisional, en unidades, en toda la
organización.
Tipos de Conducta
Existen
tres tipos de conducta en función de la asertividad: la pasiva, la agresiva y
la asertiva. En este video puedes ver algunos ejemplos de conductas
relacionadas con la asertividad.
Podemos
acercarnos más o menos a una actitud asertiva, dependiendo de hasta qué punto
logramos nuestro interés al comunicarnos con el grupo social al que nos
dirigimos en el acto comunicativo.
Una conducta
pasiva nos lleva a no manifestar nuestros intereses para evitar
confrontar, mientras que una conducta agresiva nos lleva a plantear
nuestros intereses, pero de manera poco efectiva, ya que parte de considerar
que nuestra opinión es la única que vale y nos lleva a comportamientos
destructivos que, más allá de quién tiene la razón, no nos aportan ningún
beneficio. Una conducta asertiva nos permite presentar nuestras
opiniones con el afán de convencer, pero sin que impongamos nuestra opinión
sobre la de los demás, exponiendo nuestros puntos de vista y sin perder la
noción de qué queremos lograr al exponerlos. En ocasiones, es posible negociar
y sacrificar algunos de nuestros propósitos por otros. Si nuestro
comportamiento es asertivo, sabremos jerarquizar y sacrificar aquello que tiene
menor importancia por encima de aquello que tiene mayor relevancia para
nosotros. Es decir, es necesario que sepamos distinguir lo relevante de lo
irrelevante para poder dirigirnos hacia uncomportamiento asertivo.
La asertividad es
una conducta social que depende de las circunstancias y del momento. No se
trata de una característica de la personalidad, sino de circunstancias y
elecciones que hacemos de acuerdo con dichas circunstancias.
Las Variables
- Productividad:
- Ausentismo: toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
- Variables del nivel individual : que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado
desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias
habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían
en su comportamiento dentro de la empresa.
- Variables a nivel de grupo: el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de
estudio para las organizaciones.
- Variable a Nivel de
Sistemas de Organización:
Los individuos y los grupos conformarán la organización, en consecuencia los
procesos de trabajo, las políticas y las prácticas que realice la organización
tendrán un impacto que debe analizarse.
Procesos Asociados
Histérico: Este rasgo se caracteriza por
producir conductas escandalosas, exageradas, infantiles y primitivas. Su
nocividad reside en el riesgo de contagio que hacia los demás posee. Se
reconoce por la hipercoloración de la piel del rostro, una gesticulación exagerada,
verborrea, distonía en la emisión de la voz (aparecen chillidos y susurros de
manera alternativa) y agitación o parálisis absoluta.
Depresivo: Presenta conductas pesimistas y desmoralizantes para sí mismo y para para sí mismo y para otros. La nocividad es el riesgo de las conductas suicidas (explícitas e implícitas) como única vía, pudiendo sugestionar a otros. Se reconoce por su motricidad lenta, conductas apáticas, poca gesticulación, susurros y gimoteos. La forma de evitarlo es prestarle gran apoyo, transmitiendo ideas de seguridad.
Obsesivo: Es de ideas fijas e
irrechazables. Su nocividad en situaciones críticas depende de la idea que
presente (de salvación o destrucción), aunque pueden ser útiles para tareas
organizativas de evacuación o peligrosas, puesto que pueden volver a entrar al
lugar del siniestro.
Proceso Disociado
Las experiencias disociativas
no se integran en el sentido del yo, dando por resultado discontinuidades en el
conocimiento consciente.
La disociación puede afectar a
la subjetividad de una persona en forma de pensamientos, sentimientos y
acciones que parecen no provenir de ninguna parte, o se ve a sí misma llevando
a cabo una acción como si estuviera controlada por una fuerza externa.
Marìa Reyes C.I: 20.237.755.
